Случай предоставления подменного автомобиля

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

На деле выходит не всегда так, как планируется. Заводские огрехи могут привести к серьезным поломкам, которые лишат владельца условий для передвижения на какое-то время. Незапланированное отсутствие авто может довольно негативно сказаться не только на жизни, но и на работе автовладельца. Поэтому, многие покупатели хотят получить подменное авто на время ремонта. Об условиях такого предоставления будет подробно описано далее.

Дилеры BMW и Mini готовы предоставить своим клиентам подменное авто при условии его наличия. Остальные условия оговариваются индивидуально.

Каждый автовладелец сталкивается с ситуациями, когда машина оказывается неисправной. Поломка может быть как незначительной, не требующей длительного ожидания ремонта, так и весьма существенной, когда автомобиль вынужден находиться в сервисе от трёх и более дней. Предоставление сервисной машины на время обслуживания вашего авто является одним из отличных показателей того, насколько дилер заботится о своих клиентах. При этом доставка аналога должна осуществляться за счет продавца, изготовителя или ответственной за ремонт организации.

Дайте машину на время ремонта! У кого из дилеров работает услуга "подменное авто"?

Многие автовладельцы считают, что пока проводятся работы с их автомобилем, дилерский центр или СТО обязаны предоставить им подменную машину. Цель предоставления подменного автомобиля в том, чтобы автовладелец не чувствовал дискомфорта от отсутствия его автомобиля, то есть для дилера цель состоит в улучшении качества сервиса и формировании положительного отношения к своей марке автомобиля.

Большинство крупных марок изготовителей автомобилей практикуют в работе своих дилерских сетей предоставление подменных автомобилей, поэтому не делать этого сегодня — было бы для них большим упущением перед конкурентами. В связи с этим, когда на время проведения ремонта человеку не дают замену — он возмущен и считает, что его законные права были нарушены.

Так ли это на самом деле? Разберемся с точки зрения действующего законодательства. Итак, согласно п. Причем сделать это бесплатно. Как видно из указанной нормы закона, она содержит исключения и не все категории товаров потребителю обязаны подменять. Смотрим перечень товаров, на которые требование владельца дать ему на время проведения работ аналога не распространяется.

Значит, у дилерской станции нет обязанности предоставлять замену аналогичным автомобилем на время проведения работ, в т. Предоставление подменного автомобиля возможно, только если по какой-то причине дилер сам этого хочет. Заставить его дать Вам аналогичный автомобиль, пока Ваш находится в ремонте — невозможно.

Следовательно, ответственность в виде пени, установленной потребительским законом, за то, что не обеспечил Вас заменой — дилер тоже не несет. Единственное исключение — это когда информация о предоставлении дилером подменных автомобилей где-то содержится, например, в разделе про гарантийные обязательства в сервисной книжке на автомобиль, или в договоре купли-продажи, либо в рекламных материалах дилера. В этом случае не предоставление подменки как это было обещано, будет являться нарушением со стороны дилера и его можно обязать принудительно выдать автомобиль на время ремонта или получить компенсацию расходов на аренду авто.

Очевидно, что количество подменных машин у дилеров ограничено, то есть подменных автомобилей у них меньше, чем обычно одновременно находящихся автомобилей в ремонте. Обеспечить подменными машинами всех желающих очень сложно, даже когда дилер очень сильно заботится о лояльности своих клиентов и хочет им во всем угодить. Поэтому приходится устанавливать некоторые критерии, по которым дилер принимает решение, предоставлять подмену или нет.

Поэтому, бывает, что самым настойчивым удается получить машину. Срок предоставления подменного автомобиля обычно устанавливается исходя из срока предполагаемого ремонта. В случае если срок ремонта превышает изначально запланированный, то срок предоставления в пользование подменного автомобиля продлевается соответственно.

Каким должен быть срок проведения гарантийного ремонта смотрите здесь. Если давать подменные машины не входит в политику изготовителя, то повлиять на решение дилера о том, чтобы дать его именно Вам - вероятнее всего только в тех случаях, когда он понимает ответственность за длительность нахождения Вашего авто в ремонте и риск наступления для него неблагоприятных последствий.

Так, при просрочке устранения недостатков ст. При цене автомобиля в полтора миллиона рублей, неустойка составит 15 руб. При этом время на поставку необходимых для проведения работ запчастей также учитывается и включается в период просрочки.

Естественно, дилер понимает, что человек, ждущий окончания ремонта уже месяц или два потенциально для него опасен в юридическом смысле — он может потребовать выплаты пени, или, что еще хуже, обратиться в суд и требовать уже заменить автомобиль на новый, либо вернуть его стоимость.

Чтобы сгладить вероятное недовольство в связи с невозможностью пользоваться своим автомобилем в течение долгого времени дилеры обычно готовы идти на уступки и предоставлять подменные авто, пока не завершится ремонт. Для того чтобы с большей вероятностью получить на время проведения работ замену, дилер должен понимать, что Вы знаете свои права относительно порядка проведения гарантийного ремонта. Шансы на получение подменного автомобиля на время гарантийного ремонта значительно увеличатся, если Вы правильно зафиксируете свое обращение к дилеру с требованием о проведении гарантийного ремонта.

Большинство автовладельцев считает, что срок ремонта автомобиля по закону составляет 45 дней. Это не так. При этом отсутствие нужных для проведения работ запчастей не может влиять на его длительность. То есть если срок устранения недостатка составляет, например, двадцать нормо-часов, но у дилера нет нужной для проведения работ запчасти, то срок устранения недостатков все равно считается равным двадцати нормо-часам, а после его истечения наступает ответственность в виде неустойки.

Сорок пять дней — это максимально допустимый законом временной отрезок для проведения гарантийных работ, о котором потребитель и дилер могут договориться в письменном соглашении. Если Вы не хотите, чтобы срок проведения работ был сорок пять дней — не нужно подписывать заказ-наряд или иные документы, где это указано. Это не обязательно и не дилер решает, сколько будет длиться ремонт. У нас на сайте есть подробная статья про срок гарантийного ремонта автомобиля.

Есть такое заблуждение у автовладельцев, что если Вам на время ремонта выдали подменный автомобиль, то сколько бы ремонт не длился, Вам уже не получить компенсацию за нарушение срока ремонта. И действительно, с точки зрения закона, дилер не обязан выдавать Вам подменку, поэтому, он может ее выдать, а может и не выдать, но на исполнение своих обязательств по проведению гарантийного ремонта в установленный законом срок это никак не влияет.

Когда срок гарантийного проведения работ не был определен в письменной форме Вашим соглашением с дилером, то есть Вы отказались подписывать документы, содержащие указание на то, что работы проводятся в сорок пять дней, то дилер понимает, что:.

При таких обстоятельствах дилер с большей вероятностью пойдет на первоочередное предоставление Вам подменного авто на период ремонта. Ниже Вы можете ознакомиться и скачать образец заявления дилеру о предоставлении на время подменного автомобиля для ситуации, когда дилером допущена просрочка проведения работ. Поскольку срок проведения работ не был согласован нами письменно, то они должны быть устранены незамедлительно.

Во избежание несения данных убытков прошу предоставить мне подменный автомобиль такого же класса на период до окончания проведения гарантийного проведения работ. Такое заявление, естественно, не является гарантией предоставления Вам дилером подменного автомобиля, но, по нашей практике, увеличивает вероятность этого.

Заявление нужно заполнить, сделать два экземпляра, один из которых вручить уполномоченному работнику дилерской станции, например, инженеру по гарантии.

На втором экземпляре Вам должны поставить дату, подпись уполномоченного работника дилера с расшифровкой и указанием должности. Если отказываются принимать — направьте почтовым отправлением. Защита потребителей. Главная Автомобили Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии.

Содержание статьи: Обязанность предоставления подменного автомобиля В каких случаях предоставляется подменный автомобиль Как заставить дилера дать подменный автомобиль на время ремонта Образец заявления о предоставлении подменного автомобиля Бесплатная консультация юриста по вопросам гарантийного ремонта Выигранные дела по гарантийному ремонту авто Подменный автомобиль - автомобиль, предоставляемый дилером или станцией технического обслуживания на время проведения ремонтных работ вашего автомобиля.

Подменный автомобиль выдается бесплатно. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Отказ в гарантийном ремонте.

Обман в автосалонах. Сроки гарантийного ремонта автомобиля. Гарантия на двигатель автомобиля. Снимут с гарантии автомобиль? Получить звонок Позвонить.

Случай предоставления подменного автомобиля

Однако в законе ОЗПП имеется поправка с перечнем товаров исключений — в их число попадает подменный автомобиль. Поскольку процедура предоставления временного автомобиля дилерами и страховыми компаниями схожа, то ниже мы дадим общие рекомендации — должна ли предоставляться такая услуга, и если да, то в каких случаях предоставляется подменный автомобиль; какими законодательными актами это регулируется; и как получить такой товар. Крупные автосервисы и страховые компании часто в добровольном порядке предлагают услугу предоставления подменного авто, пока пострадавшее транспортное средство находится на гарантийном ремонте или производится его ремонт по программе каско. Такие условия оговариваются в договоре о купле-продаже автомобиля или в страховом договоре каско, и тогда собственник на юридическом уровне сможет требовать подмену. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Здравствуйте уважаемые читатели моего блога! Сегодня я расскажу вам о том, о чем возможно знают не все владельцы новеньких машин, о предоставлении другого авто на время ремонта машины клиента. Сегодня мы узнаем, обязаны ли вам предоставлять подменный автомобиль на время ремонта по гарантии. Итак, поехали! Только представьте себе: сбылась ваша долгожданная мечта! Реклама на сайте.

Подменный авто на время ремонта по гарантии

Многие автовладельцы считают, что пока проводятся работы с их автомобилем, дилерский центр или СТО обязаны предоставить им подменную машину. Цель предоставления подменного автомобиля в том, чтобы автовладелец не чувствовал дискомфорта от отсутствия его автомобиля, то есть для дилера цель состоит в улучшении качества сервиса и формировании положительного отношения к своей марке автомобиля. Большинство крупных марок изготовителей автомобилей практикуют в работе своих дилерских сетей предоставление подменных автомобилей, поэтому не делать этого сегодня — было бы для них большим упущением перед конкурентами. В связи с этим, когда на время проведения ремонта человеку не дают замену — он возмущен и считает, что его законные права были нарушены. Так ли это на самом деле? Разберемся с точки зрения действующего законодательства. Итак, согласно п. Причем сделать это бесплатно. Как видно из указанной нормы закона, она содержит исключения и не все категории товаров потребителю обязаны подменять.

Бив гарантийный случай подменная машина

RU Решение ваших проблем Что нужно, должны ли предоставлять подменный автомобиль временно ремонта, где таковой выдается? Закон о потребительских конституционных правах, его 20 статья устанавливает наибольшие сроки периода обслуживания меньше 45 дней.

Итак, согласно п.

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Своевременно предоставить подменный авто на время ремонта считается хорошим тоном среди официальных дилеров. В настоящее время подобную услугу предоставляют даже самые мелкие центры продаж, которые ориентированы на массового потребителя. Некоторые дилеры оговаривают вопрос предоставления или отказа в подменном автомобиле непосредственно при заключении сделки купли-продажи.

Подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Гарантийный ремонт автомобиля зачастую затягивается на длительное время. Причиной этого могут быть серьезные дефекты, длительное ожидание заказанных у производителя оригинальных запчастей. За несоблюдение правил и отказ от предоставления подменных товаров, сервисные центры могут быть наказаны. Можно сказать, что дело в шляпе и продавец обязан на законодательном уровне и можно смело требовать подменный транспорт на время ремонта.

Документы при выдаче подменного автомобиля

.

Подменный автомобиль на время ремонта

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Подменный автомобиль на время ремонта и другие плюсы "Гарантии мобильности" от "Нева-Автоком", СПб
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. omachov

    А про норд-ост подробнее,можно? Что нараследовали то? И про законы аферты без подписей, и несуществующая конструкция, а только проект.

  2. Сила

    Доброе утро я не могу платит заиым онлаин как это будет уже 250 тыс тн

  3. Вацлав

    Я не совсем понимаю почему все так начали активно говорить об этом. Данный закон уже действует в 2014г

  4. Емельян

    Жизнь штука непредсказуемая. Сегодня ты хорошо зарабатываешь, а завтра работы не будет. Сегодня ты здоров, а через неделю попадешь в больницу на три месяца, там с тебя еще тысяч 30.000 грн скачают и это только лекарства.

  5. Ева

    Поведінка не достойна АДВОКАТА ''закон протирічить конституції, але Ви, шановні громадяни, будете платити штрафи.''

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных