Начальник биллайн жалоба

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Возможно сотрудники оператора Вас услышат и откликнутся на ваши заявления и комментарии. Телефон используется в редких случаях в кнопочной моделе. При отключении любого доступа к интернету оператор меня уверила , что ничего платного нет. А теперь я выпытала у оператора про какие-то 95 коп. Требую перерасчета денежных средств, проверки номера на предмет платных функций.

Абоненты в большинстве случаев недовольны бесконечной рекламой от оператора и навязыванием платных подписок. Так, одна из постоянных клиенток говорит, что об услуге узнала, когда ей пришел большой счет за пользование.

Читаем, как можно избежать подобных ситуаций. Фото: Евгений Вдовин. Ростовчанин Алексей Ш. По словам Алексея, со счета его тещи списали рублей за платные подписки, при этом никакие дополнительные услуги женщина к своему номеру не подключала.

Уведомления

Возможно сотрудники оператора Вас услышат и откликнутся на ваши заявления и комментарии. Телефон используется в редких случаях в кнопочной моделе. При отключении любого доступа к интернету оператор меня уверила , что ничего платного нет. А теперь я выпытала у оператора про какие-то 95 коп. Требую перерасчета денежных средств, проверки номера на предмет платных функций. В противном случае договор будет расторгнут, я активный пользователь МТС.

Добрый день. Добрый день! Расторгнуть со мной договор!!!! Я как в аду! Бывший владелец приставки назаписывал порно видео, что бы удалить — нужен пароль!!! Постоянно выскакивает сообщение что из-за этого неудаленного видео, произошла ошибка и требует перезагрузить! Я хочу все это отключить и просто оставить симку Билайн на телефоне.

Если вы не решите вопрос, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор. Хотела пожаловаться на хамское отношение сотрудника Билайн — Титова Игоря, работающего в городе Краснодаре, офисе на Кооперативном рынке, находящемся на пересечении улиц Гоголя и Красноармейской. Я живу в Европе и ранее у меня никогда не было номера в России. Приехав в мае месяце в Краснодар , я в первые обратилась в офис для покупки номера телефона и столкнулась с хамским отношением сотрудника Титова Игоря.

Такое простое дело, как купить номер, которое занимает 10 минут времени, будучи гражданкой России, стоило мне полтора часа. Продали мне карточку, заведомо зная, что она не работает. Когда я пришла в офис передо мной стоял мужчина и приобретал номер. Затем он вернулся и пожаловался, что он не работает. Я предупредила, что мне нужен номер для срочного использования.

Мне ответили, что это другой случай , вас это не коснётся. Не тут то было, это коснулось всех, кто пришёл в тот день в этот офис Билайн. Так по истечении 10 минут после покупки, я сообщила сотрудникам, что моя карта тоже не работает. На что Титов Игорь в наглую мне ответил, что это такая карта и завтра она заработает, сутки надо подождать. Где это видано????? Если я хочу приобрести номер, это наверное не терпит отлагательств.

Нагло, глядя в глаза клиенту, заранее зная , что этот тип карты сразу не заработает, продаете ему номер. Вместо того, чтобы извинится и предложить вернуть деньги. Он продолжал грубо разговаривать. Спросив его фамилию и имя, я услышала в ответ что это мне не поможет. В отличии от Титова Игоря , его коллеги Давид и Армина , как могли, пытались исправить ситуацию и помочь мне. Не могу дозвониться до оператора, для отключения платной услуги на телефоне установлена блокировка на отправку смс на короткие номера , пытаюсь уже 3-тий день.

Выйти на оператора по голосовому меню не удается. Есть огромное желание перейти в др. Брянская обл. Новозыбков и район,Гордеевский район. Мало того,что связь плохая и в обычные дни,так сегодня, Хоть бы смс сообщили,почему и что за проблемы!!!!!!!!!!!!!!!! Дозвониться нельзя,одни сообщения-вам звонил тот то. Добился,дозвонился-разговор как с роботом,перерывами. Я хочу свой тариф. Прошу оперативно с этим разобраться! Жду скорейшего разрешения ситуации!

Верните мне мой прежний тариф! Сегодня, Вежливо поздоровалась, представилась увы, не расслышала имя , поблагодарила за длительное пользование Билайном и стала очень активно убеждать подключить услугу хайвей. Я понимаю, что это ее работа. Но и я, как клиент, имею право принять или не принять предлагаемую услугу!

Я действительно много лет пользуюсь услугами Билайн и собираюсь делать это и впредь, потому что я весьма хорошего мнения о компании и предоставляемых ею услугах. Сегодняшний звонок испортил мне настроение на весь день и подпортил мнение о компании Билайн в целом.

Даже если клиент отказался от предлагаемой услуги, с ним надо прощаться так же вежливо, как и здоровались. С оператором не связывают. Когда наладят интернет? Волода ул. Разговор прерывается по раза. Если есть такая возможность просим проверить настойки вышки в данном районе города. Калининград ул. Уральская инд. Претензия Добрый день. Прошу Вас разобраться в следующей ситуации, и дать полный ответ в кротчайшие сроки, так как нижеизложенное длиться с года.

На моего отца, Сосновского А. За какой-то период образовалась задолженность в размере р. Позже, после банкротства фирмы работодателя, основной долг за корпоративную связь закрепили за моим отцом, предоставив его полные данные, адрес, телефон и.

Далее после настойчивых звонков, мой отец оплатил задолженность в полном размере через Сбербанк чеки прилагаются от Хочу отметить, что данная операция совершалась с помощью специалиста Сбербанка и строго по реквизитам высланным моему отцу для погашения долга. Реквизиты были проверены перед отправкой суммы дважды Письма с реквизитами прилагаются. Обратившись в офис Билайн за разъяснениями , Калининград, и объяснив сложившуюся ситуацию нам сказали, что нужно оплатить повторно, так как такие платежи должны производиться только в офисах Билайн хотя реквизиты оплаты через банк в письмах указаны, именно по ним и была произведена оплата в первый раз.

В офисе Билайн мы совершили оплату повторно Написали заявления на рассмотрения нашего первого платежа и возврата денежных средств, так как все реквизиты были корректны. По истечении времени, нам так и не сообщили о результатах проверки, ни служба техподдержки ,ни звонком с офиса, ни на эл.

Мало того, после вторичного платежа звонки от коллекторов продолжились. Повторно обратившись в офис, менеджеры с насмешкой и явно хамоватыми манерами общения с клиентами, предложили нам написать повторное заявление на возврат средств, что и было сделано мною. Из вышеизложенной ситуации, у меня как у потребителя и гражданина РФ есть ряд вопросов: 1. На каком основании личные данные переходят третьим лицам Коллекторам , где договор цессии и почему ваша компания передаёт долг аж в два агенства?

Есть ли в компании адекватные специалисты по работе с клиентами в вопросах подобного типа, и управляющие в Калининградской области над всеми офисами? Сроки возврата денежных средств за первый платёж в году? Являясь абонентом Билайн длительное время, никогда бы не подумал, что в компании происходят подобные вещи, и вот так относятся к людям.

В сложившейся ситуации просто бросают и техподдержка и менеджеры в офисах. Компетентность в решении подобного рода вопросов просто нулевая, звонки в службу поддержки заканчиваются сбросом вызова или перекидыванием вопроса с одного оператора на другого, и так бесконечно.

Прошу Вас, ещё раз разобраться в данной проблеме с более компетентными сотрудниками вашей компании, и в кротчайшие сроки оповестить нас о решении данной проблемы всеми способами: эл. За собой оставляю право, как потребитель обратиться в Роспотребнадзор, для защиты прав потребителя. Как гражданин РФ обратиться через своего адвоката в суд центрального р-на г. Калининграда, для компенсации морального и материального вреда , причинённого нам Вашей компанией. Обратиться в союз по защите прав человека по вопросам давления коллекторских агенств.

Жаль, что в этой ситуации нами было потрачено уйма личного времени и нервов, надеемся на скорое решение нашего вопроса. Был тариф для звонков в Украину и все устраивало по стоимости.

Как сегодня позвонил и что,60 рублей улетело. Потом выяснилось что тарифто уже изменили на москва гоу 6 с какогото случая. В кабинет не зайти, вместо колцентра какойто робот тупой. Вот это вы работаете товарищи. Пойду завтра в офис и разнесу его. Советовать вашу сеть никогда не буду и никому.

Продолжайте в том же духе. Да вы че ебать мой хуй,интернет дома от билайн! Пидарасы,нахуя я вам деньги плачу ,за что?? Нихуя не работает интернет!!!

Куда жаловаться на сотрудника билайн

Отдел сопровождения обслуживания: каждая жалоба клиента — это наша проверка и тренировка Beeline Украина. К сожалению, что то произошло со связью, в вэбкаст повторно попасть не смог, в связи с этим не получилось услышать ответ на вопрос. Учитывая масштабы Компании и уровень технологичности предоставляемых услуг, по моим ощушениям претензионных обращений требующих вмешательства специалиста группы сохранения д. Вы анализировали, по какой причине их столько? Что это? Опыт операторов первой линии сами гасят конфликт , полномочия операторов первой линии, или просто не все клиенты которые должны на Вас попасть попадают в силу того, что ператоры не хотят или боятся переключать?

Книга жалоб и предложений оператора «Билайн»

Все отзывы 13 Добавить отзыв. Отзывы о Билайне, г. Пытался решить вопрос через контактный центр Билайн - сотрудники просто стбрасывают трубку. Оценка: 1. Пытался уточнить одну информацию в контактном центре Билайна, но до живого оператора невозможно дозвонится с номера билайна на номер , пришлось звонить с номера мтс на номер , и опля живой оператор сразу же берет трубку. На мой вопрос почему невозможно дозвониться до живого оператора через номер билайн, сотрудник контактного центра билайн Александр номер заявил, что я могу дозвониться до живого оператора, если очень сильно захочу и сбросил трубку.

Куда пожаловаться на Билайн?

Beeline - популярный провайдер и сотовый оператор. В целом, компания имеет хорошую репутацию, однако возникает ряд ситуаций, когда она выполняет свои услуги ненадлежащим образом. И тогда возникает необходимость написать жалобу на билайн, например, касательно качества услуг или по иным вопросам. Подача обращения выполняется несколькими способами: электронная почта, личный кабинет абонента, звонки и прочие формы связи. Перед подачей жалобы на Билайн изучают основания, на которых выдвигается претензия. К таким случаям относят:. Жалоба на Билайн подается несколькими способами:. Написать жалобу на Билайн можно на официальном интернет-ресурсе. Аналогичные действия можно выполнить через личный кабинет, для чего нужно быть зарегистрированным на портале.

Контактная информация

Претензия на качество связи оператора Билайн; Приостановление или изменение договора без уведомления; Описание денег без известной абоненту причины; Препятствие расторжению договора; Платные подписки от Билайн и претензия на подключение услуг без согласия пользователя; Сообщения со спамом и сообщения от мошенников; Хамство, грубое обращение сотрудников горячей линии, персонала в точках продаж, специализированном отделении; Непрофессиональное консультирование, из-за которого вы не можете получить детализацию тарифного плана, подключённых услуг, условия договора и так далее. Куда лучше жаловаться на Билайн Задумываясь о том, куда лучше отправить претензию компании Билайн, в первую очередь имеет смысл посетить любой офис Билайн. В каждом специализированном отделении обязана быть книга жалоб Билайна, куда вы можете записать свою претензию, сфотографировав её после. В записи жалобной книги необходимо поставить дату обращения, чётко изложить ситуацию и свои законные требования, оставить личные данные и информацию для связи с вами.

.

.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных