Как написать претензию если туроператор приостановил деятельность

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Если Вы купили путевку у туроператора, находящегося на грани банкротства, то будьте готовы к тому, что вылет на отдых может превратиться в настоящую проблему. При этом в такой ситуации может оказаться любой отдыхающий. Как показывает практика, даже популярные компании, десятилетиями известные и раскрученные на туристическом рынке, неожиданно и для партнеров и для клиентов оказываются в состоянии банкротства. Если турфирма-банкрот не перечислит деньги своим зарубежным контрагентам, то Вы рискуете оплатить гостиницу, трансфер и перелет дважды: один раз при покупке путевки, а второй раз - непосредственно на отдыхе. При этом, вернуть излишне потраченные по вине туркомпании деньги будет весьма проблематично, а в некоторых случаях и невозможно. Если страховой полис профессиональной ответственности туроператора не перекрывает даты Вашей поездки, то и Вы можете забыть о получении страховки туриста.

В статье описываются действия, которые необходимо предпринимать турагентам и туристам в случае банкротства туроператора, в целях наиболее эффективной защиты своих интересов и избежания существенных потерь. В настоящее время туристический бизнес переживает не самые лучшие времена.

При этом обязательно приложить также документы, подтверждающие несение дополнительных расходов. Следует обратить внимание на то, что для возмещения причиненного ущерба необходимо обращаться именно к Туроператору и или Страховую компанию, застраховавшую ответственность Туроператора. Предъявление требований Турагенту, с которым был заключен договор о реализации туристского продукта, окажется в конечном итоге безрезультатным, поскольку Турагент является лишь посредником между Туристом и Туроператором, и не может нести ответственность за приостановление деятельности последнего.

Как написать претензию если туроператор приостановил деятельность

Если Вы купили путевку у туроператора, находящегося на грани банкротства, то будьте готовы к тому, что вылет на отдых может превратиться в настоящую проблему. При этом в такой ситуации может оказаться любой отдыхающий. Как показывает практика, даже популярные компании, десятилетиями известные и раскрученные на туристическом рынке, неожиданно и для партнеров и для клиентов оказываются в состоянии банкротства. Если турфирма-банкрот не перечислит деньги своим зарубежным контрагентам, то Вы рискуете оплатить гостиницу, трансфер и перелет дважды: один раз при покупке путевки, а второй раз - непосредственно на отдыхе.

При этом, вернуть излишне потраченные по вине туркомпании деньги будет весьма проблематично, а в некоторых случаях и невозможно. Если страховой полис профессиональной ответственности туроператора не перекрывает даты Вашей поездки, то и Вы можете забыть о получении страховки туриста. В случае, если туроператор откажется выполнять свои обязательства, а Вы захотите вернуть свои деньги, сразу после неудавшегося отпуска Вам придется вступить в судебный процесс.

Здесь нужно отметить, что каждая ситуация правового взаимодействия с проблемной туркомпанией является уникальной, поскольку нужно принимать во внимание множество фактических обстоятельств и юридических нюансов.

Туроператор официально объявил о приостановлении деятельности Если туроператор официально приостанавливает деятельность, то с этого момента у туриста возникает право на получение страхового возмещения примерно около 16 тысяч рублей на одного туриста. Однако, как уже отмечалось выше, право на страховку у туриста возникает только в том случае, если даты путевки перекрываются страховым полисом ответственности туроператора.

Поэтому, перед приобретением путевки имеет смысл запросить у туркомпании страховую документацию и удостовериться, что, по крайней мере, по датам Вашей поездки со страховкой все должно быть в порядке. Также следует обратить внимание, что если деятельность туроператора не была официально приостановлена, то право на страховку не возникает.

Это ситуация, когда путевка уже приобретена, но до поездки остается еще несколько дней. В этом случае у Вас есть право обратиться в страховую компанию Вашего туроператора.

Шаг 1. Обращение в страховую компанию куда и когда Вы должны обратиться в страховую компанию, в которой Ваш туроператор застраховал свою профессиональную ответственность. При банкротстве время играет очень большую роль.

Чем раньше Вы заявите свои требования, тем лучше. Но на практике часто встречаются отказы страховой компании на стадии приема заявления, на основании того, что они не хотят признавать наступление страхового случая, поскольку, как правило, они считают его с даты начала тура.

Поэтому Вам потребуется уточнить этот вопрос у сотрудников страховой компании, скорее всего придется дождаться указанной даты дата вылета и только после этого обратиться в страховую с заявлением еще раз. Шаг 2. Подача заявления какие документы подаем Вместе с заявлением необходимо предоставить следующие документы: Копию паспорта или иного удостоверения личности; Копию договора с туркомпанией приобретение туристического продукта ; Документы, подтверждающие реальные расходы, понесенные в связи с неисполнением туроператором своих обязательств чеки, квитанции и т.

Шаг 3. Ожидаем ответ страховой компании Страховая компания, согласно нормам действующего законодательства, вправе рассматривать Ваше заявление в течении тридцати дней расчет идет по календарным дням , после чего она принимает решение удовлетворить Ваши требования или нет, или удовлетворить частично.

Шаг 4. Подаем заявление в суд Предположим, что Вам очень повезло и страховая компания выплатила Вам возмещение, независимо от этого, за Вами сохраняется право потребовать уже непосредственно от туроператора возместить Вам упущенную выгоду и моральный ущерб.

Вначале подаем соответствующую претензию, и если получаем отказ или нет ответа в течение десяти дней, подаем в суд. Также, если на предыдущем шаге Вам не повезло и у Вас остались вопросы к страховой компании страховщик в удовлетворении Ваших требований отказал полностью или в части или вообще не ответил на Ваше заявление в установленный срок , можно и нужно подавать в суд и на страховщика.

Это ситуация, когда Вы благополучно улетели, отдых уже начался или может быть даже уже подходит к концу, но внезапно Вы узнаете, что Ваш туроператор приостановил деятельность. В этом случае, у Вас должен быть следующий алгоритм действий:. Выяснить, какие конкретно услуги по факту не были оплачены Вашим туроператором. Может быть Вам повезло и туроператор успел оплатить все расходы по Вашей путевке.

Такое хотя и редко, но все же случается. Обратиться за помощью в соответствующие организации При проблемах с туроператором Вы вправе обратиться в Ростуризм или в ассоциацию Турпомощь. Указанные организации помогают туристам в экстренных случаях. Если пришлось платить дважды, сохраняем все чеки Если какие-либо услуги или авиабилеты пришлось оплачивать самостоятельно, обязательно сохраняйте все платежные документы. Позже, они пригодятся для страховой компании и суда. Требуем возмещения в страховой компании Прилетев на родину, отправляемся в страховую компанию с тем же пакетом документов как и в предыдущей ситуации, после чего терпеливо в течение тридцати дней ждем ее решение.

Шаг 5. Обращаемся к туроператору В этой ситуации следует попробовать связаться с туроператором, написать заявление и оставить в силе авиабилеты и оформленные визы, самостоятельно оплатить отели, трансферы и иные услуги, сохранить все платежные документы, а затем потребовать соответствующую компенсацию. Пишем претензию Если решить проблему с туроператором на первом шаге не удалось, пишем претензию, в которой подробно описываем свою ситуацию, указываем реально понесенные расходы с копиями подтверждающих документов и требуем возместить полную стоимость тура, любые подтвержденные документами расходы и моральную компенсацию.

Обращаемся в суд Если на претензию нет ответа, пишем исковое заявление в суд. Для чего необходимо своевременно обратиться к врачу и зафиксировать стресс или проблемы с сердцем или давлением документально. Jump to. Sections of this page.

Accessibility Help. Email or Phone Password Forgot account? Sign Up. Log In. Forgot account? Not Now. Related Pages.

Financial University under the Government of the Russian Federation. Олеся Рудакова - брокер по недвижимости Real Estate Agent. Insigma Group Real Estate Developer. City Outlet Accessories. Minery Computer Company. Recent Post by Page. Continue Reading. В этом случае, у Вас должен быть следующий алгоритм действий: Шаг 1.

НЕ НАШЛИ, ЧТО ИСКАЛИ?

Общие рекомендации о том, что делать если возникли проблемы с вашей туркомпанией. Если туроператор или турагент требует доплату из-за колебания курса валют. Порядок действий туристов, пострадавших от туроператоров, приостановивших свою деятельность. Документы, необходимые для получения страхового возмещения.

Если Вы купили путевку у туроператора, находящегося на грани банкротства, то будьте готовы к тому, что вылет на отдых может превратиться в настоящую проблему. При этом в такой ситуации может оказаться любой отдыхающий. Как показывает практика, даже популярные компании, десятилетиями известные и раскрученные на туристическом рынке, неожиданно и для партнеров и для клиентов оказываются в состоянии банкротства. Если турфирма-банкрот не перечислит деньги своим зарубежным контрагентам, то Вы рискуете оплатить гостиницу, трансфер и перелет дважды: один раз при покупке путевки, а второй раз - непосредственно на отдыхе. Дорогие читатели!

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его. Это быстро и абсолютно бесплатно! Как быть в таком случае тем, кто застрял за границей и чем это грозит туристскому рынку, рассказали эксперты Алтайской региональной ассоциации туризма АРАТ на пресс-конференции. Однако глобальных проблем в связи с этим на туристском рынке нет. К тому же, говорят эксперты, от аннулирования туров и прекращения чартерных рейсов пострадали считанные единицы жителей Алтайского края. В случае, если у отдыхающих появились проблемы за рубежом по вине туроператора и возникла необходимость дополнительных расходов, необходимо собрать все документы, которые это подтверждают, проинформировать турагенство или туроператора и написать претензию. В ней нужно указать все обстоятельства, с которыми пришлось столкнуться. А все из-за того, что туроператор и авиаперевозчик не могут выяснить отношения. Как вернуть деньги за тур Основания для возврата средств Нормативные акты Куда обращаться за компенсацией? Как написать заявление?

Отзывы Часто туристы сталкиваются со следующей проблемой: Что делать в случае отмены тура, и кто несет ответственность? Необходимо обратиться с письменной претензией с требованием о возврате денег как к турагенту, так и к туроператору. Почему к обоим, объясню ниже. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как написать досудебную претензию – образец
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. sembspooril

    Спасибо за труд.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных